7月14日,北京亦庄京东健康综合门诊部一层,一块崭新的“京东医美”招牌悄然立起,对外为消费者提供美白嫩肤、水光美塑、除皱瘦脸和光电抗衰四大轻医美服务。
没有媒体发布会,没有开业庆典,京东旗下首家自营医美诊所低调开业。而此时距离刘强东公开透露进军医美领域的计划,仅仅过去一个月。
今年京东618购物节前夕,刘强东在一场分享会上首次勾勒他的医美蓝图:“餐饮、酒店的供应链之后,未来京东还会有美容的供应链、医美的供应链、医院的供应链,甚至于路边捏头洗脚的各种业态的供应链。”
当时不少人以为这只是远景设想,没想到京东的动作如此迅猛。
1.医美新战场
与京东进军外卖时高调的补贴大战不同,这次京东医美显得异常低调。
京东医美亦庄店并非全新开辟的独立空间,而是位于京东健康综合门诊部(亦庄店)的一层区域,两个多月的内部试运营期间,只面向京东员工开放。如今正式对外开放,标志着刘强东在医美领域走出了实质性一步。
在入口布局上,京东医美采用了线上线下结合的模式。用户打开京东APP,搜索“医美”关键词,即可跳转至京东医美频道,进入京东医美自营旗舰店。同时,京东医美也已在微信渠道开通小程序,以“放心医美,就来京东”为宣传口号。
这种打法延续了京东一贯的品质化路线。如同京东外卖以“品质堂食”切入市场,京东医美也将“品质”作为核心定位,试图在鱼龙混杂的医美市场撕开一道口子。
一位京东医美医生助理明确表示:“我们的价格是贴合成本价的价格,不希望顾客去做多余的消费。”
这种“贴合成本价”的定价策略,在充斥着高溢价的医美行业显得格外另类。传统医美机构通常通过层层加价、推销昂贵项目获取高额利润,而京东直接砍掉了中间环节,将供应链优势转化为价格优势。
在战略规划上,京东医美并未满足于单点试水。9月30日,第二家自营医美诊所将在北京国贸万通中心开业,形成京城双店布局。京东客服表示:“后续业务起来后,会不断扩张。”
2.千亿蛋糕争夺战
刘强东 “从不打无准备之仗” ,京东进军医美绝非一时兴起。
2021年9月,京东健康已与新氧合作共建医美频道,引入超2000家认证机构。今年3月,京东健康正式设立子公司北京京东医疗美容诊所有限公司,并申请了“京东医美”商标,为今天的线下落地铺平了道路。
京东布局医美实际暗含三个战略阶段:平台搭建(2021-2023年)、供应链整合(2023-2024年)和线下落地(2025年)。从与新氧合作到设立医美子公司,再到如今的自营诊所开业,京东的医美版图步步为营。
刘强东提出医美医疗供应链战略,其核心逻辑在于供应链复用。具体方式就是将生鲜冷链的温控技术复用于医美玻尿酸、胶原蛋白等生物制剂运输,解决行业“最后一公里”冷链断链痛点。同时,把全国32个药品仓、600个非药仓快速改造为医美产品区域中心仓,实现24小时达。还会借鉴药品“药京采”模式,搭建医美器械厂商-机构-消费者的三级供应链,截流传统经销层级。
战略中的每一步,都指向降本增效的终极目标。而京东之所以快速布局医美,背后是一个高速增长的巨大市场。
《2024医疗美容行业白皮书》显示,2023年我国美容行业市场规模已达2804亿元,预计2025年将达到3816亿元。艾瑞咨询则预测2030年中国医美市场规模将突破万亿大关。
面对这块千亿蛋糕,互联网巨头早已展开激烈角逐。
阿里构建了“线上+线下”双轨模式。线上天猫引入赛诺秀、菲欧曼等国际顶尖医美设备品牌;线下口碑联合伊美尔、美莱等头部机构打造“安心美”联盟,覆盖全国136个城市,将联盟机构复购率提升至65%。
美团则专注流量入口定位,不涉足自营,2019年就将医美业务升级为单独的业务部门。2023年推出北极星医美榜、司南医师榜等专业榜单;2024年平台接入近3000家医美机构;2025年7月又针对二三线城市推出“领航计划”。
京东选择了一条重资产的自营路径,与阿里、美团形成鲜明对比。这种模式投入大、回报周期长,但也更容易建立品质管控壁垒。
3.京东的无界战争
京东的入局,使这场巨头间的医美战争更加白热化。但医美只是刘强东商业版图扩张的最新落子,今年以来这位商界强人的跨界步伐明显加速。
2025年3月,京东外卖正式上线,以“品质堂食”为定位,3个月内日订单量突破2500万单,在全国39个城市形成服务网络。
2025年6月,京东APP悄然上线“特惠机酒”板块,布局酒旅市场,覆盖酒店、机票、景点门票、火车票等出游需求。
2025年7月,京东开始招聘多个与短剧相关的岗位,其中内容策略运营岗位开出了45k-70k、20薪的优厚条件,年薪高达140万。
更早的布局还包括:2025年1月,京东家政发布“10万人招募计划”,计划投入10亿重金将家政业务扩展至100个城市;2025年3月,京东物流推出自营搬家服务,承诺“0搬动、0加价、0破损”。
刘强东似乎决意将京东打造成一个覆盖吃、住、行、服务等方方面面的超级APP。从外卖到酒旅,从家政到医美,他的商业版图正以前所未有的速度扩张,边界越来越模糊。
刘强东的扩张逻辑有其内在一致性,他在多个场合强调:“京东每三年就应该扩张一次,京东集团的核心是供应链。”
这种以供应链能力为核心,不断向新领域复用的思维,成为京东跨界的基本逻辑。
在京东战略中,用户需求就是边界。“大家需要什么,他就做什么。”这种理念下,医美成为继外卖、酒旅之后又一个被纳入京东版图的生活服务领域。
不过医美行业高度依赖专业人才,存在信息不对称、信任成本高等痛点,京东面临的挑战显而易见。
京东能否将“正品溯源”的电商基因成功移植到医美领域?能否在阿里和美团的夹击中建立差异化优势?能否突破医疗服务的专业壁垒?这些都是悬而未决的问题。
更大的挑战在于多线作战。京东同时在外卖、酒旅、短剧、医美等多个战场开战,资源分配和组织能力面临极限考验。
京东的实力能否承载刘强东的野心,我们拭目以待。
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