近日，门头沟区东辛房街道聚焦老年人“不会用手机、打不到车、走不动路”的现实难题，与滴滴出行合作，推动“滴滴助老暖心车站”项目落地，首批7个站点已正式投入使用，覆盖街道文化中心、养老驿站、石门营多个小区及西山社区等老年人常活动区域，真正实现“家门口扫码打车，一键叫车轻松出行”。
“以前打车得自己输入楼门号，定位不准还得跟司机反复打电话，现在好了，小区里就有打车点，定位准、不费劲，对我们老年人来说太方便了！”一位刚体验过扫码叫车的安花芝居民称赞道。记者在石门营一区养老服务驿站的站牌前看到，橙黑相间的助老车站标识醒目，操作指引清晰易懂，老年居民只需打开微信扫一扫二维码，即可进入大字体、无广告的滴滴老年版界面，起点自动定位，无需手动输入，点击“呼叫出租车”即可发单，全程支持现金支付，极大方便了不习惯电子支付的老年群体。
除了扫码叫车，暖心车站还设有“一键呼电话”服务老年人直接拨打站牌上的号码，就能接通滴滴人工客服，说明目的地后，由客服代为叫车，全程无需手机操作，真正实现“说走就走”。小区居民刘阿姨欣喜地表示：“我经常要带老伴去医院看病，以前总要等孩子帮忙叫车。现在好了，下趟楼打个电话，车就能到楼下接，不用出小区，实在太方便了！”
该叫车服务还融多项适老设计于一体：前往医院可优先派车，携带轮椅或大件行李可选“爱心车型”，子女更可绑定“紧急联系人”实时查看父母行程，让家人更放心。
除了硬件便民设施之外，东辛房街道还同步开展“数字助老”培训，组织乐耆志愿者面对面教学打车操作，印发《写给叔叔阿姨的打车说明书》等读本，并在社区设置“数字辅导员”，提供一对一指导，多措并举帮助老人跨越“数字鸿沟”。
东辛房街道民生办工作人员表示：“近年来，街道持续深化老年友好型街区建设，紧紧围绕辖区老年人多层次的养老需求，不断提升为老、适老服务品质。“滴滴助老暖心车站”是我们推行“融治东辛房，快乐老龄化”理念、打造“没有围墙的养老院”的重要举措。未来，我们将根据老年群体的使用反馈，进一步优化点位布局和响应效率，在条件成熟的小区增设更多助老打车点，让更多老年人享受便捷出行的服务。（通讯员 刘婷）
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